Điều khoản dịch vụ
Điều khoản dịch vụ
Quy định cung cấp dịch vụ & Cam kết bản quyền
1. Thông tin chủ sở hữu và phạm vi áp dụng
Website: Taphoaso.net
Chủ sở hữu: TẠ QUANG HUY
Email: anhbec77@gmail.com
Điện thoại/Zalo: 032.9990.674
Telegram: @TAPHOASO
Thời gian hỗ trợ: 08:00–22:00 hằng ngày.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Theo PDF số 05, cần giữ đủ các điều kiện về:
Thời hạn sử dụng sản phẩm.
Giới hạn thiết bị và tài khoản.
Hệ điều hành, nền tảng tương thích.
Phạm vi địa lý được phép sử dụng.
Điều kiện kích hoạt và bảo hành.
Trách nhiệm đọc kỹ mô tả sản phẩm, cấu hình và hạn chế trước khi mua.
Các trường hợp bảo trì, gián đoạn dịch vụ và bất khả kháng.
Những hành vi bị cấm: gian lận, lừa đảo, tấn công hệ thống, chia sẻ trái phép và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
3. Chính sách giá và phí dịch vụ
Theo PDF số 03, giữ đủ:
Giá được niêm yết công khai trên trang chi tiết sản phẩm.
Đơn vị tiền tệ là VNĐ.
Giá tại thời điểm tạo đơn và thanh toán là căn cứ xác định giá giao dịch theo tài liệu.
Cách xử lý sai sót hiển thị và khuyến mại có điều kiện.
Sản phẩm số không phát sinh phí vận chuyển vật lý.
Mọi khoản phí bổ sung phải được thông báo trước khi xác nhận thanh toán.
Quyền điều chỉnh giá và bảo đảm nghĩa vụ với đơn hàng đã thanh toán hợp lệ trước thời điểm điều chỉnh.
4. Chính sách thanh toán
Theo PDF số 04, giữ đủ:
Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
Thanh toán bằng VietQR.
Các cổng thanh toán điện tử khác nếu được tích hợp và công bố.
Trách nhiệm kiểm tra tên người nhận, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản.
Cảnh báo không cung cấp mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc mã PIN.
Quy trình xác nhận thanh toán và kích hoạt sản phẩm.
Cách xử lý giao dịch sai nội dung, sai số tiền hoặc lỗi đối soát.
Phương thức hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
5. Phương thức cung cấp và giao nhận sản phẩm số
Theo PDF số 06, giữ đủ:
Hiển thị mã bản quyền hoặc tài khoản trên giao diện đơn hàng.
Gửi email chứa liên kết kích hoạt hoặc thông tin tài khoản.
Bàn giao hướng dẫn, mã kích hoạt qua Telegram/Zalo khi cần hỗ trợ thủ công.
Thời gian cung cấp: ngay lập tức đối với sản phẩm tự động hoặc 15–60 phút đối với sản phẩm cần kích hoạt thủ công.
6. Chính sách bảo hành
Theo PDF số 06, giữ đủ:
Phạm vi bảo hành trong thời hạn gói dịch vụ đã mua.
Lỗi kỹ thuật thuộc hệ thống, lỗi mất tính năng bản quyền trước hạn và lỗi mã kích hoạt.
Trường hợp không bảo hành do vi phạm chính sách nền tảng gốc, thay đổi thông tin bảo mật trái hướng dẫn hoặc chia sẻ trái phép.
7. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền
Theo PDF số 06, giữ đủ:
Đơn đã thanh toán nhưng không thể cung cấp trong 24 giờ do lỗi website.
Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương trong 48 giờ làm việc.
Cách tính tiền hoàn lại theo thời gian chưa sử dụng đối với dịch vụ đã sử dụng một phần.
Khoản chi phí kích hoạt tối thiểu nếu có.
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 1–3 ngày làm việc sau khi xác nhận thỏa thuận hoàn tiền.
8. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại
Theo PDF số 02, giữ đủ:
Kênh tiếp nhận qua email, điện thoại/Zalo, Telegram và website.
Thông tin khách hàng cần cung cấp: mã đơn, sản phẩm, thời điểm thanh toán, mô tả sự cố và chứng từ liên quan nếu có.
Quy trình 5 bước: tiếp nhận, kiểm tra dữ liệu, xác minh nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý, thông báo kết quả.
Thời gian phản hồi ban đầu dự kiến không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Việc cập nhật tiến độ nếu cần đối soát ngân hàng hoặc nhà cung cấp.
9. Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
Theo PDF số 07, giữ đủ:
Telegram @TAPHOASO.
Điện thoại/Zalo 032.9990.674.
Email anhbec77@gmail.com.
Hộp chat trên website.
Giờ hỗ trợ 08:00–22:00 hằng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Thời gian phản hồi dự kiến 5–15 phút qua Telegram/Zalo và tối đa 24 giờ làm việc qua email.
Hỗ trợ đặt hàng, thanh toán, kích hoạt, hướng dẫn sử dụng, khắc phục lỗi, bảo hành, đối soát và hoàn tiền.
Quy tắc bảo mật, không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã bảo vệ tài khoản.
10. Hiệu lực và cập nhật điều khoản
Công bố ngày cập nhật, phạm vi áp dụng và cách thông báo khi thay đổi điều khoản. Phần này cần được rà soát, vì các PDF hiện tại chưa quy định chi tiết về thời điểm hiệu lực và cách xử lý mọi tình huống chuyển tiếp.
Nói KHÔNG Tuyệt Đối Với Phần Mềm Bẻ Khóa & Mã Độc
Chúng tôi tuyệt đối không cung cấp key KMS giả lập máy chủ lậu, không sử dụng file kích hoạt .cmd/.bat/script can thiệp hệ thống máy tính. Toàn bộ bản quyền kích hoạt trực tiếp từ máy chủ Microsoft, bảo đảm an toàn dữ liệu ngân hàng, tài liệu công việc và sự nghiệp của bạn.